総合１位は小野工建！

大規模修繕工事業者・総合１位は小野工建、２位は建装工業

大規模修繕専業、総合ランキング１位は小野工建（本社大阪）。

マンション大規模修繕工事専門業者を

対象に実施した顧客満足度調査で

このような結果となりました。

２位：建装工業（同東京）

３位：カシワバラコーポレーション（同東京）

４位：シンヨー（同神奈川）

５位：ヤマギシリフォーム（同東京）

管理組合２７１６人にアンケート

過去７年以内に大規模修繕工事経験があり、

管理組合理事長または専門委員会委員として

施工業者選定に関わった全国の２７１６人を

対象にアンケート調査を実施。

①施工会社の対応

②現場管理者の対応

③作業員の対応

④仕上がり

⑤保証・アフターサービス

⑥金額の納得感　

以上６項目について尋ねました。

マンション規模によりバラつき

戸数が１００戸以上を「大規模」、１００戸未満を「小規模」に区分けした結果

「大規模」

１位：建装工業（同東京）

２位：小野工建（同大阪）

３位：カシワバラコーポレーション（同東京）

「小規模」

１位：小野工建（同大阪）

２位：建装工業（同東京）

３位：日装（同東京）

以上

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貴重な指標

今まで施工業者の実力や評価が、

わかりずらい大規模修繕工事の業界で

オリコン満足度調査２回目が行われました。

この結果が施工業者の実力を示すものではありませんが、

実際に管理組合の人たちの感想・評価が反映された

アンケート結果はとても貴重です。

今後アンケートが３回、４回と継続されることで

管理組合が施工業者選定の際に

参考にする重要な指標となりえるでしょう。

「不適切コンサル」から「顧客」へ目線を変える時

一方、工事受注高や会社規模、実績という

表面的な情報にあぐらをかいていた

施工業者にとっては、

顧客満足度を高めなくては生き残れない

時代がはじまったともいえます。

また、「不適切コンサル」と付き合えば

仕事がもらえる時代も終わりを迎えています。

今の世の中、

これが本来の顧客と事業者の関係です。

今後大いに期待したいですね！

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