こんにちは！事務所が渋谷にある渋谷貴博です。
今日のセンター紹介情報は、「住まいるダイヤル」です。
インターネットの普及により、消費者は、同一商品の最安値を調べ、最安値の商品を購入することが容易にできる時代になりましたね。
一方で難しいのが、飲食店、英会話スクール、その他美容院、マッサージ、ホテルなど、「似ているが、同一ではない商品（サービス、対応等を含む）」です。病院もそうですね。
また、同一商品であっても、通販のように実物を見ずにに購入する場合も同様で、購入失敗となることがあります。
そして、消費者と事業者の間で、トラブルにつながることも多々あります。
「私が食べたかった味と違う、お店の雰囲気も写真と違う！」（飲食店）
「サービス・対応がひどすぎる！」
（飲食店、英会話、美容室、マッサージ、ホテルなどサービス系）
「適正な診断、治療をしてもらったか、よくわからない…（医療ミス含む）」（病院）
「私が求めていたのはこんな商品ではない！」（通販） etc…
大規模修繕工事
大規模修繕工事は、同一ではない商品の中でも、数千万～数億円という高額なものです。
しかも、管理組合が施工業者に発注する内容（以下の工事条件等）は、多岐にわたり、かつ専門的です。また残念なことに、管理組合の皆さんがインターネットや参考文献で調べることは困難です。
・工事時期
・工事期間
・工事内容（部位、材料、施工方法他）
・工事金額
・施工業者
・工事品質
etc…
また、工事前に行う建物診断や、設計事務所へ業務依頼することもあります。皆さんはどうやって適正な工事を実施しますか？
※参考までに、建物診断の検査会社、設計事務所、施工業者など、これらは事業者ごとに金額が異なりますし、同じ業務内容ではありません。
そこで、一定品質の工事を行うために、いくらの工事費が適正か、見積書に記載してある内容は適正か。マンション管理組合が、把握・確認したうえで工事を発注することが、大規模修繕工事成功の大きな要素と言えます。
設計監理方式、施工業者選定の入札方式で進める計画だとしても、それとは別に管理組合が、独自に工事内容・工事費用について調べて確認しておくことをお薦めします。
国土交通大臣指定の相談窓口「住まいるダイヤル」
今回は、国土交通大臣指定の相談窓口「住まいるダイヤル」をご紹介します。
この機関では、消費者からの住宅トラブルに関する相談、裁判外でのトラブル迅速解決、瑕疵保険関連の質問や説明、そして、無料のリフォーム見積チェックサービスを行っています。
実は、私も以前住んでいたマンションの大規模修繕工事の際に、同機関に見積相談をしました。施工図面や工事見積書・仕様書等の関係資料を送りチェックしてもらいます。
適正な価格、工事内容、施工方法、見積書の表示方法の改善について教えてもらいました。
その後私は管理組合として、その情報を参考にして、設計事務所や施工業者と協議を進め、内容を改善することができました。
管理組合が一定の情報を持ったうえで、関係者と協議を進めることは、とても重要なことだと痛感しました。
皆様もぜひ一度、試しにご相談なさってはいかがでしょう。
住まいるダイヤル
（住宅紛争処理支援センター）
↓ ↓ ↓
https://www.chord.or.jp/reform/index.html
リフォーム見積チェックサービス（無料）
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渋谷貴博（しぶや たかひろ）
MAC：マンションあんしんセンター
https://mass.liblo.jp/
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